Taller de Redes Sociales para impulsar negocios en Chacao

Comerciantes recibirán talleres para potenciar y promover sus servicios al público, a través de herramientas tecnológicas

Rosana Guillen

Para potenciar el uso de las redes sociales en los negocios y comercios del municipio, el programa Chacao Digital, coloca a disposición de los ciudadanos en el uso de las tecnologías para mejorar sus calidades de vida, y en este sentido se llevaran a cabo en el mes de septiembre del presente año un ciclo de talleres relacionados con el uso de las redes sociales en los negocios.

Este programa surge a través de la alianza entre el Concejal Cesar David Chirino Presidente de la Comisión de Ciencia y Tecnología del Concejo Municipal de Chacao y las empresas de Movistar y Movilmax, dirigidos al sector empresarial del Municipio, con la finalidad de que las empresas y comercios mejoren sus ventas y servicios a través del uso de las redes sociales.

Hasta ahora se encuentran registradas más de 2000 empresas del municipio de Chacao y se espera poder llegar a las 3000. Las inscripciones a los talleres serán a partir del mes de septiembre.

La Reputación Digital dela Empresa Moderna, un nuevo Protagonista Comercial en las Redes Sociales

Lo primordial de una empresa, es apreciar lo que el público le ofrece

La estrecha relación que surge entre el consumidor y el comerciante Digital, debe alimentarse bajo premisas de control, calidad, satisfacción y reciprocidad para que puedan perdurar en el tiempo

Atkinson Briceño T

¿Cómo hacer para que mis consumidores estén satisfechos con el servicio o producto que les ofrezco? ¿Cuáles son las amenazas a las que se enfrenta una empresa, cuando un usuario molesto publica su caso en una Red Social? o ¿cómo se establece el prestigio de una organización cuando pertenece a la era Digital?, son los puntos de la ponencia por parte de la Periodista Colombiana, Ana María Jaramillo autora de los libros Redes sociales para todos y Twitter para todos.

Afirmaciones como la que sostenía la Empresa Paginas Amarillas de Venezuela “Si su empresa no parece aquí, no existe” ocurre en esta nueva era, la era Digital y de Tecnología donde cada vez se hace más necesario que las empresas tengan prestigio y Reputación Digital. Para Jaramillo, uno de los errores más significativos en los que puede incurrir una empresa se perfilan en: creer que no se tiene presencia en las Redes Sociales, subestimar críticas y personas resentidas, y no estar preparado para en manejo de crisis.

“Cuando surge un escenario en que se ve afectada la reputación de una empresa, por comentarios expuestos en una Red Social por parte un cliente molesto, se responde en público pero se contacta en privado” recomienda. Estos son los casos en los que se publican comentarios con carga de insatisfacción por parte de clientes, que afectan directamente la reputación o fidelidad de marca de una empresa si no se atienden de inmediato.

En tal sentido, la expositora aprovechó la oportunidad para ejemplificar con caso personal, vinculado a una avería con un electrodoméstico marca Whirpool, donde luego de publicar un Tweets por la inconformidad del servicio, fue contactada de forma inmediata y la reparación de su inconvenientefue resuelto por técnicos especializados de la marca, todo ello, luego de exponer su inconformidad a través de una Red Social.

Otro caso puntual, fue el de la Empresa Domino’s Pizza, cuando luego de un video colgado en Youtube que mostraban escenas antihigiénicas, provocó un descenso en sus ventas debido a la matriz de opinión que se creo en la red vinculada a esta marca. Por esta razón Jaramillo concluyó “alimentar y monitorear los perfiles en las Redes Sociales, de forma continua y eficaz es uno de los mayores aciertos”.

Cuatro áreas temáticas participan simultáneamente en el 1er Encuentro de Ciudades Digitales

Atkinson Briceño T

En el segundo día del 1er Encuentro Nacional de Ciudades Digitales organizado por el Concejo Municipal de Chacao, se instalaron diversas conferencias y paneles enfocados las cuatro áreas temáticas en las que se enfoca el proyecto de convertir a Chacao en una Ciudad Digital. Tendencias Digitales, Gobierno electrónico, Educación, Redes sociales y medios de Comunicación, fueron los focos más resaltantes en el desarrollo de las distintas ponencias que surgieron a lo largo del día.

Para el área de Tendencias Digitales, Carlos Jiménez, principal conferencista en esta materia sostuvo que Venezuela se ubica en un tercer lugar con relación a los países de Latinoamérica, que tiene mayor penetración de internet y Chacao específicamente, se encuentra en la posición 9 y un 48.2% en lo que se refiere a Ciudades Digitales según el Rankin que establece Motorola. Para Jiménez, lo más importante no es exponer los datos cuantitativos que traducen la cantidad de usuarios en twitter o facebook que tiene Venezuela, sino establecer la importancia en que las personas les den un buen uso a estas redes sociales.

“Las premisas básicas del buen funcionamiento de las Tendencias Digitales y comercio electrónico, se enfocan en cuatro puntos importantes: influenciar, compartir, crear y adoptar” sostiene. Por otro lado, Dayana González, Gerente General de la empresa Ingeolan , argumentó los atributos que supone la presencia de un Componente Geográfico en la Toma de Decisiones, con relación al uso de mapas digitales en aras de tener una localización inteligente.

Con relación a las redes sociales y medios de comunicación se abordaron puntos de interés vinculado a la estrecha relación que se está gestando con el oficio periodístico. Dentro de esta ponencia se abordaron también Los Perfiles y Roles Digitales para Los Medios Sociales por parte de Miguel Bernal, Director y Social Manager de Mauna Media. “somos nómadas que habitamos en una tecno-sociedad y hay un nuevo individuo que está manejando la tecnología de manera omnipresente” acota.

Para Bernal, esta naciendo un nuevo segmento de mercado en materia comunicacional enfocado en el rol de las redes sociales, y la innovación se convierte en una constante en materia de medios de comunicación. Explicó también la importancia de un Community Manager o Gerente de Comunidad, ya que es la persona que observa las relaciones en las redes sociales con la comunidad para que se establezca un intercambio bidireccional.

En área de Gobierno Electrónico se abordaron temas relacionados con la gestión pública efectiva, basado en irse desprendiendo de escenarios burocráticos cuando un ciudadano haga un requerimiento como: una licencia, acta de nacimiento, carta de residencia o cualquier trámite legal todo ello con el fin de facilitar estos procesos a través de uso de la tecnología.

En el tema de la educación se estableció la responsabilidad que tienen los gobiernos, en procurar una formación de primera, proporcionado dispositivos o computadoras para que los niños tengan un contacto directo con la tecnología, que les proporcionará las herramientas necesarias para enfrentarse a futuro con un mercado laboral competitivo enmarcado en la revolución científica y tecnológica que se avecina.

Internet presente en los negocios

El libro resalta la importancia del uso adecuado de internet y las nuevas tecnologías en el mundo empresarial, el cual es de vital importancia para el sustento de cualquier empresa.

Rosana Guillen

En la noche de ayer 26 de julio a las 7:00 pm fue llevado a cabo en la biblioteca de la Plaza Los Palos Grandes, el bautizo y presentación del Libro Internet y

los Negocios, que pertenece a la primera producción literaria de Chacao Digital, fue escrito por el economista de la Universidad Católica Andrés Bello, presidente de tendencias digitales y director Datanálisis Carlos Jiménez.

Los estudios de mercadeo actualmente han demostrado que los medios electrónicos están teniendo un impacto en las decisiones de compra de muchos consumidores, ya que hacen uso de las tecnologías.

Algunas empresas no han aprovechado el internet en los negocios, y aunque muchos de los gerentes se informan y se comunican a través de las redes sociales se han reservado al momento de invertir en los medios digitales. A pesar de que existe un interés en el uso de las herramientas tecnológicas hay mucho por explicar a los actores de las empresas e industrias.

Jiménez, plasma en el libro Internet y los negocios, una contribución a la formación y aprendizaje para los empresarios, gerentes y emprendedores, y todo aquel ansioso por un conocimiento sistemático y riguroso sobre el Internet y nuevas tecnologías.

Este acto contó con la participación de el Concejal Cesar David Chirino a través de su Comisión de Ciencia, Tecnología e Innovación, así como Chacao Digital (@chacaodigital) y Fundación Ciudades Digitales (@ciudaddigitalve), quienes colaboraron en la edición del volumen, Silvia Alegrett Presidenta del Colegio Nacional de Periodista, Virgilio Armas en representación del IESA y la presencia de 60 personas del Municipio de Chacao.

Para el cierre, cada uno de los asistentes al evento recibió un ejemplar del libro de manos del equipo de la Comisión de Ciencia, Tecnología e Innovación.

Primer Encuentro Nacional de Ciudades Digit@les superó las expectativas - www.entrevecinospc.vom

Destacados profesionales nacionales e internacionales, compartieron durante tres días con más de 800 personas varios modelos de experiencias tecnológicas.

Jannett Orta Betancourt (Entre vecinos Chacao)

El primer Encuentro Nacional de Ciudades Digitales 2011, llevado a cabo en el hotel Renaissance de La Castellana los días 14, 15 y 16 de julio, superó las expectativas; el evento culminó con una nutrida asistencia de personas de distintas regiones del país, entre profesionales de la comunicación, la informática y especialistas en tecnología.

Los ponentes nacionales e internacionales compartieron a sala llena modelos de experiencias tecnológicas, calidad de servicio a las comunidades, reputación empresarial en materia de redes sociales y buena ejecución en administraciones electrónicas.

Alicia Bañuelos, como Rectora de la Universidad de La Punta de Argentina, abrió el ciclo de conferencias magistrales, luego de que el concejal César David Chirino, presidente de la Comisión de Ciencia, Tecnología e Innovación del Concejo Municipal de Chacao y coordinador del evento, diera las palabras de bienvenida a los asistentes.

“Tenemos que ponernos a la par de la tecnología porque Chacao será la primera ciudad digital de Latinoamérica. Es necesario convertirnos en un modelo a seguir en pro del desarrollo en materia tecnológica que tanto necesita nuestro país”, dijo Chirino.

TIC + calidad de vida = mayor participación ciudadana

Por su parte, Bañuelos compartió la experiencia de la provincia argentina de San Luis, donde los 430 y un mil habitantes de esta localidad han experimentado cambios sustanciales en materia de tecnología y los beneficios que les ha generado la presencia de estos avances en la calidad de vida de los

de esta localidad.

Mencionó que entre los elementos más resaltantes de todas las herramientas con las que cuentan los ciudadanos, está el servicio Wi Fi gratuito para todos los niños, así como la garantía de un dispositivo o PC, para cada uno de ellos.

La incorporación de los Casilleros Digitales en el área administrativa ha sido de gran utilidad, al momento de evitar el tedio burocrático pues permite gestionar, por ejemplo, el registro de una cédula electrónica, en este caso cada individuo tiene la garantía de un casillero para que cada funcionario le asigne sus requerimientos y documentaciones legales.

Julio Gómez Pomar, Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad autónoma de Madrid, abordó temas relacionados directamente con Gobierno electrónico, y la relevancia que ha tenido en el manejo de políticas públicas orientadas al impacto que han percibido las localidades españolas, que tienen un acercamiento directo a las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC).

Ana María Jaramillo, periodista colombiana radicada en USA, entusiasmó a los presentes con su presentación“Colombia: La Reputación Digital de la empresa moderna”. La especialista trajo a colación casos de compañías donde se establece la importancia de su reputación en materia digital, y la enorme necesidad de tener una relación con las redes sociales.

Derrumbar el muro tecnológico

El alcalde Emilio Graterón, presente en el acto oficial de instalación, señaló que el mundo digital es la llave hacia la libertad, “la explosión y el interés de las redes sociales es un ejemplo de ello”.

Para el mandatario local dijo también que comienza una nueva etapa para analizar en profundidad como se puede derrumbar el muro tecnológico, hecho que requerirá una transformación cultural y un cambio de paradigmas. “Está naciendo una nueva forma de hacer ciudad. Con la hipertransparencia cada ciudadano debe saber que está haciendo su gobierno”.

“Desde esta semana, la plaza de Los Palos Grandes también disfrutará de servicio de Wi Fi, y seguidamente llegará a otras zonas populares”, aseguró el alcalde Graterón.

Chac@o digital

Cuatro áreas temáticas prevalecieron en el evento: Educación y tecnología; tendencias digitales; gobierno electrónico; y redes sociales y medios de comunicación.

Conferencistas y panelistas venezolanos y extranjeros conversaron sobre: la educación 2.0: realidades y mitos; la formación del docente en tecnología educativa; la tecnología con sentido social; y las agendas de innovación: una alianza entre el capital social, institucional, intelectual y financiero para construir la ciudad innovadora.

Una de las áreas más concurridas que acaparó la atención de los presentes fue la de gobierno electrónico en donde se abordaron temas de gran interés como la participación ciudadana en la formulación de políticas públicas a través de la web.

Jorge Muñoz, Alcalde de Miraflores (Perú), destacó con su ponencia: Miraflores: Ciudad Digital. Una experiencia exitosa que a su juicio se puede implementar en varios municipios de Venezuela. “Un gobierno electrónico no es gobernar detrás de las computadoras, es darle un buen uso a estos equipos para ofrecerle un mejor servicio a los ciudadanos”, dijo.

Agregó que la plataforma tecnológica de la ciudad de Miraflores en Perú está sustentado en cuatros ejes: transparencia, servicios municipales, participación vecinal y procesos internos que contribuyan a garantizar la claridad y el acceso a la gestión del gobierno local.

Por su parte, Ronald Saracual, Director de Tecnología de la Alcaldía de Chacao, explicó que actualmente, los empleados cuentan con un Portal de Autogestión de Recursos Humanos que reduce los tiempos de espera para obtener una constancia de trabajo y estamos trabajando para ofrecerles a los ciudadanos un servicio que permita el pago de los impuestos municipales en línea.

Ejemplos prácticos del poder de las audiencias se pusieron de manifiesto cuando se abordó el tema comunicacional. Los avances y el dominio de las redes sociales como Facebook y Twitter fueron puntos de honor, especialmente cuando los usuarios se convierten en emisores y receptores de mensajes.

Cierre con Wi Fi

Para finalizar el evento, la alcaldía de Chacao a través de la Comisión de Tecnología activó el servicio de Wi Fi en la plaza Los Palos Grandes. Allí tanto invitados nacionales e internacionales como organizadores compartieron sus apreciaciones acerca de lo que fue el primer encuentro de ciudades digitales.

Muestra tecnológica

Importantes empresas nacionales e internacionales se dieron cita en el encuentro para exponer los avances tecnológicos alcanzados. La exposición que estuvo abierta al público ofreció una variedad de productos de reconocidas marcas como: el Centro de Transferencia de Tecnología, CTT Corporation; Movistar; Ingeomapas, el GPS de Venezuela; Imolko, Loyalty Solutions; Microsoft Harware; los diarios El Mundo, economía y negocios Últimas Noticias, la emisora Unión Radio y la firma Kpmg, que ofrece servicios profesionales de Auditoría, impuestos y asesoría.

Encuentro en cifras

· 1.074 personas se registraron previamente al evento

· 800 personas se acreditaron y participaron en el evento

· 55 funcionarios de protocolo estuvieron en las instalaciones, 25 funcionarios del área comunicacional y 20 del área administrativa

· 22 empresas participaron en la feria tecnológica

· 10 ponentes internacionales

· 60 personas participaron como conferencistas, panelistas y moderadores

“No importa la distancia ni el lugar donde estemos, las tecnologías ayudan a acercarnos. Hay que acabar con el analfabetismo digital”.

Francisco Gómez – AHCIET – España

“La capa tecnológica está construida, hay que construir la capa social”.

Luis Carlos Díaz - Coordinador del área de comunicación y redes del Centro Gumilla - Caracas, Venezuela

“La construcción de lo posible y deseable a futuro viene dado por tomarse en cuenta al funcionario público y centrarse en el ciudadano”.

Msc. Gregorio Morales - Candidato a Doctor en Gestión de Investigación y Desarrollo UCV – Caracas, Venezuela

“Aproximadamente el 68% de los habitantes del Edomex no tienen acceso a Internet”

Aleph Molinari – Presidente de la Fundación Proacceso ECO - México

Correr para permanecer en el mismo sitio

Miguel Porrúa, Especialista Senior de Gobierno Electrónico (GE) de la Secretaría de Asuntos políticos de la Organización de Estados Americanos (OEA), durante su conferencia sobre el GE en América Latina, situación y perspectivas, destacó que la conexión de banda ancha cuesta 6 veces más en países subdesarrollados. En cuanto a redes sociales el especialista dijo que en Latinoamérica hay 700 millones de personas conectadas en Facebook y 200 millones en Twitter. Las e-readers ofrecen más de un millón de libros digitales, situación que genera un mundo nuevo no solo para aprender, educarse y crecer profesionalmente. El avance genera un potencial enorme de desarrollo de actividades económicas e industriales. En Latinoamérica, Colombia lidera los avances tecnológicos debido específicamente a factores de éxito como: apoyo político, planificación, recursos humanos, financieros y apropiación. Venezuela ocupa el octavo puesto. A juicio de Porrúa, la región ha tenido un “notable avance” en el mundo digital. Antes de concluir el representante de la OEA trajo a colación una frase de Asgi Monwash: “En el mundo digital es necesario correr para permanecer en el mismo sitio”.

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Invitación Bautizo del Libro Internet y Los Negocios por Carlos Jiménez

Invitación Curso de Diseño Gráfico (Combo Web y Combo Impreso)

Tengo el agrado de dirigirme a usted, en la ocasión de saludarle, al tiempo de extender una invitación a Profesionales, Técnicos Superiores o empleados de la Alcaldía de Chacao e Institutos Municipales con conocimientos básicos vinculados al área de diseño grafico, para ser postulados a los cursos mencionados en el afiche adjunto.

Dichos cursos tienen una duración de 40 horas cada uno, de 8:30 am a 12:30 pm, a realizarse en las instalaciones de la empresa Lourtec, final de la Avenida Liberador con Alameda Torre EXA, piso 2. Los cupos son limitados a 12 participantes, (se permite postular a un participante) los postulados deberán cumplir con el perfil, presentar los requisitos que aparecen en el folleto y planilla de inscripción adjunto a la presente.

Agradeciéndole altamente su amable atención, colaboración y esperando contar con la presencia del personal a su orden en estos cursos, se despide.

Cordialmente,

CONCEJAL CESAR DAVID CHIRINO ZAVALA

Presidente de la Comisión de Ciencia, Tecnología e Innovación

Chacao será sede del 1er Encuentro Nacional de Ciudades Digitales

El día jueves 14 de julio del presente año, a partir de las nueve de la mañana se dará inicio a la apertura del 1er Encuentro Nacional de Ciudades Digitales en el Hotel Renaissance ubicado en la Castellana, evento organizado por la Comisión de Ciencia, Tecnología e Innovación del Concejo Municipal de Chacao. Todo ello, con el objeto de facilitar el intercambio de buenas prácticas nacionales e internacionales en la aplicación de las Tecnologías de la Información y Comunicación, entre los diversos sectores del ámbito público, social, económico, académico y cultural.

Este evento se enmarca en el Proyecto Chacao Digital que se viene desarrollando, tiene como objetivo promocionar e implantar una comunidad interconectada y una infraestructura comunicacional innovadora, para satisfacer las necesidades de todos los sectores de la municipalidad, estimulando nuevas formas de participación y ofreciendo un conjunto de soluciones tecnológicas aplicadas al ciudadano, en el que participen todos los sectores de la sociedad: ciudadanos, empresas, gobierno y organizaciones civiles.

Durante este evento se contará con la participación de expertos internacionales y Nacionales que debatirán acerca de avances y experiencias en los ámbitos de Educación, Gobierno Electrónico, Tendencia Digitales, Redes Sociales y Comunicación. En el desarrollo de esta convención, habrá un espacio destinado a la muestra comercial en materia de tecnología, donde empresas, organizaciones e instituciones reconocidas presentarán sus productos, servicios o proyectos.

Con el 1er Encuentro Nacional de Ciudades Digitales se busca exponer las experiencias más exitosas de las ciudades que han implantado tecnología en la gestión de sus jurisdicciones a nivel mundial.

Cesar David Chirino, Presidente de la Comisión de Ciencia, Tecnología e Innovación del Concejo Municipal de Chacao expresó que “Con este Encuentro de Ciudades Digitales a celebrarse a partir del día de mañana 14 de julio hasta el sábado 16 de julio, se busca conocer experiencias que existen sobre esta materia, para así impulsar el desarrollo tecnológico en Venezuela, aportar mejoras en la calidad de vida de todos sus habitantes y realizar el intercambio de buenas prácticas a través del acercamiento a las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)”.

Cabe destacar que en el Concejo Municipal de Chacao convive la premisa de que el trabajo en conjunto entre los diversos sectores que hacen vida en este Municipio; ciudadanos, empresas, gobierno, organizaciones civiles y academias, potencia el crecimiento de los objetivos que se tienen en común.

En el acto oficial de instalación estarán presentes el Concejal Cesar David Chirino Coordinador General del Encuentro, Francisco Gómez Secretario General de la Asociación Hispanoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones (AHCIET) España y el Alcalde del Municipio de Chacao Emilio Graterón quienes darán apertura a este evento.

Rosana Guillen