Ser el primero de una fila, no le dará más ventaja a éste usuario, con relación a quien hace la
solicitud de su trámite a través de la web
Atkinson Briceño T
El ritmo de vida actual se
caracteriza por una constante trasformación de orden social, trascendencia y
alcance mundial; las tecnologías de la información y comunicación se han
convertido en un puente de conexión que ha propiciado el cambio de sociedades
estructuradas, en sociedades de la información.
Esta era está simbolizada por la
capacidad de los ciudadanos, empresas y administración pública para acceder a
la información, agilizar procesos y aminorar los tedios burocráticos a los que
estaban destinados en gestiones antiguas.
En este fenómeno de avances e innovación aparece una nueva forma de
ofrecer un servicio público a los ciudadanos, se trata de e-gobierno o Gobierno
Electrónico.
El Gobierno Electrónico provee un
marco de trabajo para la planificación y acción en entes públicos centralizados
y descentralizados, que permitan a los ciudadanos más acceso a las sociedades de
la información y el conocimiento, gracias a la presencia de portales
municipales donde se hacen solicitudes y requerimientos, alejando los procesos engorrosos de colas y
menesteres burocráticos.
Actas de nacimientos, cartas de
soltería, de residencia o de matrimonio se
pueden solicitar a través de la web y no solo eso, incluso el solicitante
puede optar por un casillero digital en donde va archivando sus requerimientos, los
cuales son impresos por el funcionario en el momento en que el usuario visita
el ente gubernamental; ya que estos contienen una firma digital preestablecida
por parte de la autoridad que lo representa.
Un requerimiento menos burocrático
La relación existente entre
e-gobierno y ciudades digitales o inteligentes, se percibe como una tendencia
que ofrece soluciones instantáneas al ciudadano y le otorga una mejor calidad
de vida en la ejecución de todos sus procesos. La administración pública, la sociedad y la tecnología,deben hacer una sincronía inseparable para que esta
relación se convierta en un recurso sustentable para todos los actores de la sociedad.
La extensa gama de beneficios que
aporta el gobierno electrónico para las sociedades se basa en mejor acceso,
despacho a través de diversos medios, segmentación de mercado, interacción,
receptividad y feedback sobre el contenido y la calidad de servicios que presta
el ente gubernamental.
La abrumadora era del
conocimiento y la innovación que enfrentamos, no obliga pero si demanda estar a la
par de los avances en materia de tecnología con el que vivimos y esto se
percibe en todos los ámbitos, es por ello que la Administración Pública ha
tenido que redimensionar todas sus acciones y procesos en pro de simplificar las solicitudes de los usuarios.
En el caso de Venezuela, se cuenta
con un potencial enorme ya que este país tiene muchos atributos que lo pueden
convertir en una potencia económica. Sin embargo, el Gobierno central debería
apostar a utilizar más la tecnología para hacer su gestión más transparente.
Con una gestión administrativa
más transparente se pueden obtener mayores beneficios para la sociedad en
materia económica, ya que las empresas internacionales se van a ver atraídas en
invertir en el país, y esto se traduce altos ingresos que pueden convertirse en mejores colegios,
mejores hospitales y mejores universidades formando así, profesionales altamente
capacitados.
Para que todos estos beneficios se puedan
materializar es necesaria la intervención en dos sentidos, por parte de los
principales actores de la sociedad, por un lado, el Estado debe intervenir con
una notable voluntad política y la comunidad demostrar una participación
ciudadana en aras de que los procesos puedan simplificarse en ambos sentidos.
Existen casos de éxito como Reino
Unido, Australia, Canadá, Francia, Alemania Suecia, Israel, Singapur y otros
países que han trabajado de manera
sincronizada entre el Estado y la
sociedad gracias a las bondades y beneficios que otorga la tecnología e innovación de
nuestra era. En el caso de Venezuela no está muy lejos de
experimentar la realidad en soluciones que ofrece e- Gobierno, solo falta crear la conciencia en el
ciudadano común y los gobiernos centrales para así,estar a la par de este fenómeno
de avances que caracteriza nuestro siglo.
No hay comentarios:
Publicar un comentario