E ciudadanos suma más participantes en sus talleres de Alfabetización Digital

Cada vez más personas, sin importar su edad, se preocupan por estar a la vanguardia de los avances que impone la tecnología

Atkinson Briceño 

La inclusión digital es uno de los basamentos hacía la construcción de una ciudad inteligente, en tal sentido, el concejal César David Chirino, presidente de la  Comisión de  Ciencia, Tecnología  e  Innovación  del Concejo Municipal de Chacao, ha tenido presente esta necesidad y ha tomado acciones en pro de tener un municipio interconectado y  digitalmente alfabetizado, sumando un legado de  aproximadamente 2000 ciudadanos formados en cursos de computación.

Para  el concejal Chirino es fundamental que cada vez se reduzca  la “brecha  digital”, ya que mientras más acercamiento tienen las personas con las tecnologías de la información y la comunicación el resultado se traduce en bienestar y calidad de vida, “que una persona pueda comunicarse  con sus familiares en el exterior, que haga sus pagos a través de la web o tenga presencia en las redes sociales es un valor agregado que le otorga calidad de vida a los participantes de estos cursos”, puntualizó.

Una de las grandes contribuciones de los talleres de alfabetización digital  Eciudadanos, es que todos sus cursos están en una constante actualización en materia tecnológica que nacen de las necesidades y requerimientos expuestas de sus participantes, los módulos  van desde lo más básico  de Windows e internet, hasta el manejo de dispositivos móviles o talleres específicos en el ambiente de  Microsoft Office.

Vecinos agradecidos

Son innumerables los testimonios que han manifestado los participantes al culminar los cursos de alfabetización tecnológica. La tercera edad es sinónimo de asilamiento, soledad, depresión, exclusión y en algunos casos síntomas emocionales que recomiendan algunos expertos, deberían ser contrarrestados  con  actividades recreativas o educativas.

Rosa Pérez de 63 años manifiesta que su vida se tornaba aburrida en casa cuando no tenía alguna diligencia que hacer en la calle, desde su jubilación se dedicó a vender productos de belleza entre sus amigas para así tener una ocupación personal.

“Yo tenía muchas horas libres y a veces me aburría, solo veía las novelas pero no me parecía provechoso hasta que un día un sobrino me habló sobre los cursos y me inscribió; la experiencia ha sido maravillosa a los días me compré mi laptop, uso el Facebook, veo videos, es muy chévere esto de la tecnología”, comentó.

Como el caso de la señora Pérez existen historias similares  de personas a las cuales la tecnología les cambió la vida y  se les tornó más sencilla, amena y productiva.  Tal es el caso de Evelia Solorzano, quien a los 65 años tuvo un contacto directo con la tecnología a través de su incursión en los talleres  y desde entonces, no concibe su vida sin pasar al menos  un par de horas en la computadora.

“Me regalaron una computadora y la tenía en su caja desde que la recibí porque le tenía pavor a la tecnología, mi hija siempre me decía que me inscribiera en un curso de computación pero me daba pena o  miedo; un día vi que estaban dando unos cursos gratis y me inscribí, fue la mejor decisión de mi vida ahora estoy feliz, chateo, mando correos y no compro la prensa porque leo las noticias por internet”, enfatizó.

Calidad de vida, autonomía, independencia, pro actividad y entusiasmo son algunos de los términos que expresan los participantes al finalizar los cursos de alfabetización digital emprendidos por la comisión de ciencia tecnología e innovación. El efecto de un “antes y después” que experimentan estas personas es bastante significativo y lo expresan con un notorio interés en aprender cada vez más sobre lo que encierra la tecnología.

La infojuventud prolongada que reside en Chacao no se conforma con solo tener dominio en las computadoras, en lugar de ello, sus ambiciones de aprendizaje van siempre más allá. Con la inclusión del taller Manejo de Dispositivos Móviles, le han dado un plus a sus conocimientos adquiridos  dándole la correcta utilidad a sus teléfonos inteligentes y conectándose a la red desde estos dispositivos.  

Con el taller de contenidos web los participantes han demostrado sus cualidades artísticas para la escritura, y hasta se atrevieron a crear su propio blog donde plasman sus diferentes intereses y áreas temáticas, con esto se traduce la importancia que le otorgan las personas que se están formando en los talleres de alfabetización tecnológica a tener presencia en las redes.

Cada vez son más personas las que desean aprender sobre tecnología y ser incluidos digitalmente, por tal razón se seguirán actualizando los contenidos de los cursos E ciudadanos, en aras de ofrecer una preparación que se amolde a la revolución científica y tecnológica que impera en nuestros días.  

Conmunity Managers, la voz de las empresas en las redes

El objetivo principal de esta nueva profesión  es una gestión integral de la marca para la que trabajan dentro de Internet

Atkinson Briceño T 

Desde hace un par de años, en el mundo de la web han aparecido un grupo de actores  que gracias a su trabajo constante y sin un horario establecido, logran posicionar, promocionar, crear tendencias  y dar personalidad a una marca o empresa; ellos son los Conmunity Manager o Social  Media Manager.

Un social Media Manager o Community  Manager se define como un profesional que cuenta con la responsabilidad de gestionar, construir e influir en las comunidades que residen en la web con el objetivo de medir tendencias  con base en vender. ¿Pero qué  vende? Las redes sociales son los medios o los canales por los cuales  se puede interactuar, generar contenidos, se establece receptividad e incluso de manejan crisis.  No obstante, el social media se encarga de vender directa o indirectamente.

Se venden productos, servicios, personas, se promocionan marcas que buscan un posicionamiento o buscan  darse a conocer  a un gran número de actores que conforman una comunidad.  De pronto pueda sonar capitalista o consumista el término “vender”, pero se ajusta al acto o una de las funciones que emprende un Community Manager.

Pero no es solo venta la palabra que define las funciones  inherentes al Conmunity Manager, según Aerco:

“Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.”

Por su parte, David Coghlan, , profesor en Trinity Collage establece que:

“Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca.”

El canal entre la empresa y la comunidad

En teoría, un Community Managers  es una persona con altos conocimientos en estrategias de comunicación, que están diseñadas para dar respuestas  de manera inmediata y efectiva a la mayor cantidad de integrantes que conforman una comunidad. 

Para que su función sea exitosa, debe cuidar cada detalle que acontezca en el día a día de las redes porque esto, le puedo costar la cuenta. Un descuido en alguna de las cuentas “marcas-empresas” de las cuales es responsable, se puede traducir  en resultados nefastos.

La actividad en las redes es constante, funciona las 24 horas del día y los 365 días del año, por tanto quien esté a cargo de una cuenta debe adaptarse a esta dinámica de trabajo.  No significa que  si se toma la decisión de ser un social media para una empresa, su vida quede esclavizada en la web, gracias a los avances tecnológicos  cada día aparecen más programas y aplicaciones que facilitan la vida del usuario.

Para quienes manejan la herramienta twitter, los tweets  que se van a publicar en horas establecidas se pueden programar a través de programas como tweet deck  o  Hoot suite, en los que de forma sencilla  se puede tener un perfil del comportamiento de las cuentas, menciones, posicionamiento, tendencias y un análisis exhaustivo  por separado de cada una de ellas.

Por lo antes mencionado,  quien esté a cargo de una cuenta de alguna empresa debe cuidar la reputación digital de ésta, ya que en el momento de  atravesar una circunstancia de crisis o la mencionen de forma positiva, el nombre que identificaran los seguidores será el de la marca y no el del responsable de dicha cuenta.

Este nuevo oficio en el campo de las redes sociales no está determinado o destinado a los profesionales de la comunicación aun y cuando su materia prima es comunicar, cualquier persona que esté en la capacidad de sumergirse en el ancho mar de la web es un buen candidato para  llevar a cabo  el rol  de  Conmunity  Manager a cabalidad.

De las tecnologías de la comunicación e información se desprende la inquietante necesidad humana de interactuar por canales virtuales existentes, es por ello que el aprovechamiento de nuevos oficios que otorga la era de la evolución, es sustancial y necesario para que más personas generen, compartan, intercambien y fomenten puntos de vista e ideas bajo la inmediatez de estar conectado en la web.

Una buena estrategia aplicada  por un social media, es el camino directo de influenciar la participación de la audiencia o comunidades que integran la red de seguidores, a través de estas acciones se asegura la reputación digital de la empresa a cargo y se establece la fidelidad. 

Empresas de Chacao se adhieren a la tecnología gracias a un proyecto de formación

El uso de las TICS llega a los comercios para hacer sus transacciones más efectivas y otorgar soluciones inmediatas

 Atkinson Briceño T

Chacao es la cuna de los comercios y establecimientos, es una metrópolis  dentro  de un pequeño pedazo  de esta ciudad en donde convergen vecinos y transeúntes  que la han hecho el sitio predilecto para encuentros, intercambios culturales, diversión y hasta negocios.

Los resaltantes atributos con los que cuenta  Chacao lo han posicionado como uno de los espacios que apunta a ser el municipio más desarrollado en materia de tecnología e innovación, gracias al empeño de un político: César David Chirino,  quien no descansa hasta ver su sueño materializado y convertirlo en la primera ciudad inteligente del país.

Desde el año 2011 se emprende un proyecto que lleva el nombre de Chacao Digital, en él se describe como un espacio libre y democrático  que incluye soluciones tecnológicas, donde se benefician todos los actores de la sociedad y el principal objetivo apunta en crear una comunidad interconectada, y una infraestructura  comunicacional innovadora  que satisfaga las necesidades de la municipalidad y promuevan su participación.

Por lo antes mencionado, han surgido un sinfín de iniciativas y proyectos que se desprenden de la premisa enfocada al desarrollo tecnológico que se espera incluya e impacte a todos los actores del municipio  Chacao y satisfaga sus necesidades en materia de tecnología, entre estas iniciativas surge Tu Negocio Digital.

Un programa inclusivo

Tu negocio Digital se prescribe como un programa de fortalecimiento tecnológico, que contribuye a  la generación de oportunidades y a su vez,  potencia de manera directa a las pequeñas y medianas empresas a través del uso de las tecnologías en todas sus actividades con miras a reducir la brecha digital en las Pymes.

 A través de esta iniciativa se busca incentivar a las empresas en el uso intensivo de las tecnologías como principal estrategia de autogestión, que va abrir campo en el desarrollo de todas sus actividades comerciales con base en la comunicación  y el desarrollo de herramientas tecnológicas.

Para que este proyecto fuera posible, salieron a las calles de Chacao, un  grupo de 51 estudiantes  de la UCV, quienes en su compromiso académico de su servicio comunitario, tuvieron la delicada tarea de visitar cada uno de los negocios que conforman el municipio y dar a conocer esta propuesta tecnológica para los comercios.

 El trabajo de calle se hizo fácil puesto que ya las zonas y coordenadas con puntos comerciales o Pymes existentes en Chacao, ya estaban ubicadas  y los estudiantes que representaban a Tu negocio Digital, se repartieron por grupo e hicieron las visitas en cada uno de los negocios señalados del municipio.

Rosmari Pérez es estudiante del 10 semestre de Sociología de la UCV, comenta  que la receptividad y aceptación del programa ha sido satisfactoria por parte de los propietarios de los negocios. “tanto las personas mayores como los jóvenes se muestran interesados en conocer el programa y les parece interesante”, resaltó.

Una de las cualidades más resaltantes de Tu Negocio Digital es que si el propietario de la Pymes no cuenta con equipos tecnológicos, se les da la facilidad de adquirir kit que comprende teléfono celular, dispositivo de internet, telefonía fija, laptop o computadora de escritorio con la impresora incluida,
así como también el sistema operativo Windows  8 todo con el respaldo y conectividad de las alianzas con las empresas como: Movistar, Hp, Lenovo, Microsoft y otras empresas como Intel, Blackberry y BNC; cabe destacar que quien adquiera este kit cuenta con un financiamiento de 12 a 24 meses. 

De los 51 jóvenes que participaron en el proceso de alfabetización de Tu negocio Digital, las expectativas se materializaron puesto que, pudieron visitar y llevar la información del proyecto a más de 400 locales comerciales distribuidos entre los Palos Grandes, Altamira y el Casco de Chacao donde la respuesta fue bastante satisfactoria.

Tu negocio Digital ha comenzado como una prueba piloto, sin embargo su aceptación por parte de los propietarios de empresas y negocios, ha sido bastante positiva ya que en todas las actividades comerciales es necesaria la presencia de la tecnología para un desarrollo más eficaz y satisfactorio.  

Ya existe la plataforma a través de la web y queda la voluntad individual de cada uno de los empresarios que fueron previamente visitados, en tomar la decisión de hacer sus transacciones y actividades  más afectivas gracias a las bondades que otorga el uso de las tecnologías.